Quatrième ville des Hauts-de-Seine, Colombes, forte de ses 90 692 habitants s'inscrit au sein de l'Établissement Public Territorial Boucle Nord de Seine (plus de 460 000 habitants). À l'interface avec le Département du Val d'Oise et à proximité de deux pôles économiques franciliens majeurs avec le quartier d'affaires de La Défense et le Port autonome de Gennevilliers, la Ville de Colombes bénéficie d'une situation économique attractive et d'un important réseau de connexions.
Employeur responsable, la ville de Colombes œuvre pour une politique de recrutement qui reflète la richesse et la diversité du territoire. Aussi, la ville de Colombes est labellisée Diversité et Égalité Femme/ Homme AFNOR.
Missions principales :
1. Saisie des quotients familiaux : pour 8500 élèves sur une période de 3 mois
Saisir avec précision les quotients familiaux des usagers dans le logiciel Concerto.
Vérifier l'exactitude des données saisies et corriger les éventuelles erreurs.
Mettre à jour régulièrement le statut des dossiers dans le logiciel Concerto.
Assurer un suivi rigoureux des demandes d'inscription, en veillant à respecter les délais
impartis.
Collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes éventuels liés aux dossiers des usagers.
2. Gestion des dossiers d'inscription :
Assister l'équipe dans le traitement des demandes d'inscriptions scolaires, et demandes en
lignes .
Classer et archiver les documents relatifs aux inscriptions.
3. Communication avec les familles :
Établir un contact régulier avec les familles pour les informer de l'état de leur dossier.
Répondre aux questions des familles concernant les procédures d'inscription et les quotients
familiaux.
Fournir des explications claires et précises sur les documents nécessaires et les délais de
traitement.
4. Appels téléphoniques :
Effectuer des appels téléphoniques aux familles pour clarifier des informations manquantes ou
incomplètes dans leurs dossiers.
Assurer un suivi proactif des dossiers en contactant les familles pour les tenir informées des
avancées ou des éventuels retards.
5. Collaboration avec l'équipe :
Travailler en étroite collaboration avec les agents en place pour assurer une continuité du service.
Participer aux réunions d'équipe nécessaires
Compétences requises :
Compétences techniques :
Maîtrise des outils informatiques, notamment des logiciels de saisie de données (idéalement Concerto).
Capacité à travailler avec précision et rigueur.
Compétences relationnelles :
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Sens du service et capacité à établir une relation de confiance avec les familles.
Compétences organisationnelles :
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
Sens de l'organisation et autonomie dans le travail.
Étudiant(e) ou diplômé(e) dans un domaine pertinent (administration, gestion, etc.).
Expérience antérieure dans un poste similaire .
Motivation, sérieux et sens de la confidentialité
*En cas d’absence d’accusé réception à votre candidature sous 48 heures, nous vous invitons à prendre contact avec le service recrutement au 01 47 60 81 00.